领导者要做园丁,而不是做英雄

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以下文章来源于领教工坊 英亚注册 ,作者沈东军

领教工坊

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历史学家许倬云曾说,拿全世界人类曾经走过的路,都算我走过的路。

管理也是如此。

在管理这条路上,已有无数管理学者、企业家跋涉远行,你尽可把他们走过的路,当作你走过的路之一,在实践中碰撞出无数可能的选择。

作者:沈东军来源:领教工坊(ID:ClecChina)小学语文课本里有一篇作家夏衍的文章《种子的力》,给我留下深刻的印象。文章说:有人问世界上什么东西的力气最大。答案多得很,有的说是象,有的说是狮子,有人开玩笑似的说是金刚——金刚有多大力气,当然大家都不知道。结果,这些答案完全不对。世界上力气最大的是植物的种子。一颗种子可能发出来的“力”,简直超越一切。文中说了一个故事:人的头盖骨结合得非常致密,非常坚固,生理学家和解剖学者用尽了方法要把它完整地分开,都没有成功。后来有人想出一个方法,就是把一些植物的种子放在头盖骨里,配合了适当的温度,使种子发芽。一英亚app最新版下载发芽,这些种子就发出可怕的力量,把一切机械力所不能分开的骨骼完整地分开了。植物种子的力量竟有这么大!

夏衍老师所说的“种子的力”,是一种大自然的生命力,这种力量在所有的生物里都蕴含着。有时它体现在物理的力量上,更多的时候,它体现在生命力、竞争力、适应力等各个方面。这篇文章给我的启迪是,管理要顺应员工生命中天生自带的生命力和进取心。

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顺应员工的天性

老子在《道德经》里说,人法地,地法天,天法道,道法自然。老子说的“自然”,是自然而然的意思,是说宇宙万物都要遵循事物的发展规律。在管理中,我们只要遵循人性,遵循事物的发展规律,很多事情,很多目标就会有美好的结果。唐代思想家柳宗元写过一篇文章《种树郭橐驼传》,文中主人公郭橐驼种树特别厉害,它种的树从来不死,而且生长的茂盛。有人问郭种树的秘籍,他回答说:我不是能够使树木活得长久而且长得很快,只不过能够顺应树木的天性,来实现其自身的习性罢了。但凡种树的方法,它的树根要舒展,它的培土要平均,它根下的土要用原来培育树苗的土,它捣土要结实。已经这样做了,就不要再动,不要再忧虑它,离开它不再回顾。栽种时要像对待子女一样细心,栽好后要像丢弃它一样放在一边,那么树木的天性就得以保全,它的习性就得以实现。所以我只不过不妨碍它的生长罢了,并不是有能使它长得高大茂盛的办法;只不过不抑制、减少它的生长罢了,也并不是有能使它果实结得早又多的办法。别的种树人却不是这样,树根拳曲又换了生土;他培土的时候,不是过紧就是太松。如果有能够和这种做法相反的人,就又太过于吝惜它们了,担心它太过分了,在早晨去看了,在晚上又去摸摸,已经离开了,又回头去看看。更严重的,甚至掐破树皮来观察它是死是活着,摇晃树根来看它是否栽结实了,这样树木的天性就一天天远去了。虽然说是喜爱它,这实际上是害了它,虽说是担心它,这实际上是仇视它。所以他们都不如我。我又能做什么呢?又有人问郭:“把你种树的方法,转用到做官治民上,可行吗?”橐驼说:我只知道种树罢了,做官治民,不是我的职业。但是我住在乡里,看见那些官吏喜欢不断地发号施令,好像是很怜爱百姓啊,但百姓最终反因此受到祸害。在早上在晚上那些小吏跑来大喊:“长官命令:催促你们耕地,勉励你们种植,督促你们收获,早些煮茧抽丝,早些织你们的布,养育你们的小孩,喂大你们的鸡和猪。”一会儿打鼓招聚大家,一会儿鼓梆召集大家,我们这些小百姓停止吃早、晚饭去慰劳那些小吏尚且不得空暇,又怎能使我们繁衍生息,使我们民心安定呢?所以我们既困苦又疲乏,像这样治民反而扰民,它与我种树的行当大概也有相似的地方吧?《种树郭橐驼传》反映的是老庄思想的无为而治。与《种树郭橐驼传》类似,在现实工作中,我们应该顺应员工的天性。只要把少数关键工作做好,员工自己会向上发展,每个人本身都有这样一股天性。以企业家群体为例,那些英亚app官网下载创业者,政府从没督促他们要好好工作,但是当国家制定市场经济简单规则,他们就会自己努力,自发的在不违反规则的情况下,奋发向上。而在过去的计划经济,就很少有人愿意这样付出。这说明,人本身是有发展天性的,只要创造好条件,而不是抑制人的天性,员工自然而然就会行动起来。无为而治说的并不是什么都不做,而是顺应人性发展,是积极的消极,不是消极的消极。《种树郭橐驼传》中还有一个潜台词,就是种树选的树苗很重要。如果找来一颗歪脖子树,是长不成参天大树的。找到好树苗是特别重要的事情,当好树苗种下之后我们的任务就是创造顺应它的生长环境。管理中我们往往过度在意短期的目标,这实际上是一种不自信,缺乏科学的管理方法。我们还要思考,在组织成长过程中哪些动作是多余的,哪些动作是必不可少的。

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复杂源于简单英亚客户端世间万物看似复杂,其实复杂是由简单的规律所构成的。如老子说:道生一,一生二,二生三,三生万物。在电视上我们都见过海里的沙丁鱼群。沙丁鱼群像梦幻一样地飘来飘去,有人指挥它们吗?没有。但是很奇怪,一条鲨鱼过来吃它们的时候,它会怎么样?它会非常完美地散开,那么多的沙丁鱼,一个完整的圆形散开,完全不会碰撞在一起,然后那条鲨鱼从中间穿过去,没吃着!非常完美。沙丁鱼为什么可以完成如此完美的躲避?科学家模拟沙丁鱼,每一个箭头代表一个沙丁鱼,在这个屏幕上搞了好多箭头,然后给每个箭头编程。第一个程序叫作紧跟前面的箭头;第二个程序是跟两边的箭头尽量保持等距离;第三个程序是一旦和旁边的靠近了就立即分离开。

把这三个程序输入给这个箭头以后,给了第一个箭头一个初始的动能,把它一推,一个模拟沙丁鱼群就出现了,在屏幕上就飘来飘去,非常完美的样子。拿鼠标当做鲨鱼,定义成鲨鱼,它们要躲开它。当鼠标推向那些箭头的时候,所有的箭头自动避开,而且互相踩不着。沙丁鱼群就是遵循这样一套生物最原始最简单的行动规则,而且没有中心化的指挥,就是一群“自组织”的沙丁鱼。自组织就是这个样子,由一个简单的规则产生复杂的集体行动。简单规则,以难以预测的方式,产生出复杂行为,这种系统的宏观行为有时也称作“涌现”。管理一个组织,看似一个复杂系统,但是领导者只要坚持着几条最基本的简单规则,组织成员在大量重复的行动中就会涌现出超出我们想象的特别智慧。阿里巴巴的管理精髓就是著名的三板斧:头部,既高层管理人员的三板斧是:定战略、造土壤、断事和用人;腰部,既中层管理人员的三板斧是:懂战略、搭班子、做导演;腿部,既基层管理人员的三板斧是:招聘与解雇、建团队、拿结果。

阿里巴巴通过对上、中、下每个层级的管理人员制定出最简单的规则,并且坚持这些规则,就让整个组织涌现出极大的创造力和执行力。在莱绅通灵,我也致力于把整个公司的管理建立在最简单几条规则上。在公司经营上聚焦企业文化、公司战略和组织建设。在管理上,对所有管理人员聚焦在他们的“五力”评估和提升上,即使命力、破局力、模型力、人才裂变力和行动力。

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生物进化型组织美国复杂系统前沿科学家梅拉妮米歇尔在《复杂》一书中介绍了“遗传算法”。

人类在进化过程中,父亲提供一半的基因,母亲提供一半的基因,拼在一起进行一下变异,再挑最好的那两个出来,一代一代的越来越好。

不断地寻找亮点,不断地在进化当中筛选。而我们人类事实上就是这样来的。人类并不是一直是这样的,人类最早是一些细菌样的东西,非常低级,慢慢进化直到进化衍生出新的物种,一代一代的新的物种,然后逐渐到我们今天的样子。这就是一个遗传算法的过程,了解进化知识后,我们才知道复杂体系原来是用最简单的规则,进行不断迭代演化出来的。从达尔文的观点看,人就是进化来的,并且得到验证。只不过生物演进慢,组织的演化可以加快很多。所有伟大的企业也都是一代一代的演化出来的。比如有的公司里是一年做一次人才评估,一年做一次人才迭代,那这个公司就是一年一次进化。如果这个公司一个季度做一次人才评估,一个季度做一次人才迭代,那这个公司就是每年进化了四次。如果这个公司每个月做一次迭代,这个公司每年就进化了十二次。组织发展就是要有一个一致的进化方向,否则的话,你哪知道什么是亮点呢?组织要确立淘汰掉什么行为?保留和鼓励什么行为?作为一个领导者,最重要的一件事情是,确定哪些行为是需要保留的?哪些行为是鼓励的?这才是核心,也是最简单的规则,而不是你手把手地教员工具体做什么事情。遗传算法对我们的工作有没有帮助?樊登读书会创始人樊登说,他总是对所有的员工强调寻找亮点很重要,你告诉我有很多不行的方法,都对,但没价值。我知道那么多不行的办法没用,我要知道什么行,亮点在哪儿。他把最亮的点拼在一块儿,找到更多的亮点,公司进化就更快。这就是从遗传算法当中所学到的东西。寻找亮点,是领导者最重要的事情之一。每个生物体内有无数的基因,而有极少数的基因会发生突变,有的变好,有的变差。组织内的亮点,就相当于好的基因突变,领导者要善于抓住亮点,把“亮点基因”放大,并把“亮点基因”遗传下去,让亮点成为组织的基本标配。遗传算法现在已经有了大量的应用,我们平时用的手机、各种APP,汽车、家用电器几乎万事万物都在通过遗传算法不断迭代。即便像人这么复杂的的生物,不过是通过持续的“遗传变异、物竞天择,适者生存”这样最简单最关键的三条规则演化而来。通过生物进化哲学,领导者应该更加坚信,企业只要坚持不断地做淘汰“劣质基因、放大亮点基因”这个“少数关键”行动,组织一定会强大起来。生物进化哲学给我们另外一个启示是,我们每个人和组织的起始点多低并不重要,重要的是我们进化的速度要快,迭代的速度要快。别人虽然强大,但是如果我们的迭代速度比别人快,很快会追上别人。反之,我们现在虽然比别人强大,但是别人迭代速度比我们快,我们很快会输掉竞争。

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领导者做园丁,而不是做英雄最好的管理是“不管理”,不管理不是什么都不做。建筑师在建房子的时候一定首先搭建好脚手架。火车要开到一个地方,铁轨必须先铺设到那儿。我们不能指望没有脚手架,建筑就建成了,也不能指望火车能开到铁轨没有铺设到的地方。在莱绅通灵有一个岗位叫“关键行动与成就官”,他们的作用就类似铺轨道,搭脚手架。“关键行动与成就官”的工作是进入各部门,推动关键价值观的考核、关键组织心智的统一、关键工具的运用、关键会议的有效召开、关键行动的落实执行。当这些“少数关键”工作都能结构化落地,部门的业绩自然而然的就可以得到保证,最终帮助员工实现自我成就。如果每个员工的关键事项都能适时做到位,业绩也就可以得到保证。组织要通过少数关键的行动,来点燃员工人性中自带的能量,让员工自发努力,自发成长。美国陆军四星上将、《赋能》作者斯坦利-麦克里斯特尔说:现在你要想做一个管理者,你需要学会去做一个园丁式的领导,而不是一个英雄式的领导。我们大家在电影里边看到的很多领导者都是英雄式的领导,他的特点就是故弄玄虚,然后垄断信息,别人都不知道,只有他能够做出正确的决策,然后于危难之际力挽狂澜,拯救整个世界。这种事在现实生活中已经非常难以出现了,因为再大的英雄也应对不了VUCA时代,VUCA是以下四个单词的缩写:volatility(易变性)uncertainty(不确定性)complexity(复杂性)ambiguity(模糊性)

在英雄式领导的时候,我们把员工是当做棋子看待。但是他回到家,他发现他的妈妈在地里种菜是一件非常愉快的事,就是妈妈只需要规划怎么种菜,把菜种下去以后保持土壤的营养程度,这些菜自己会长出来,有时候搞不好长很多,让他们获得很多意外的惊喜。你要把员工视作那些有生命体的植物,他是能够自己成长的,所以你所需要做的就是组织环境的缔造者。作为一个领导者,最重要的是做组织环境的缔造者,去维护一个良好的分享信息、共享目标的氛围。工作确实是件辛苦的事,可是有很多高手事业上做出了很大成绩,他们工作如闲庭信步。当我们觉得工作难工作累时,可以停下来英亚国际思考一下我们是不是力道用错了方向?《庄子·养生主》中,梁惠王说问庖丁:“你解牛的技术怎么竟会高超到这种程度啊?”庖丁说:我追求的,是自然的规律,已经超过一般的技术了。起初我宰牛的时候,眼里看到的是一只完整的牛;三年以后,再未见过完整的牛了,就只看见怎么样去解。现在,我凭精神和牛接触,而不用眼睛去看,感官停止了而精神在活动。依照牛生理上的天然结构,砍入牛体筋骨相接的缝隙,顺着骨节间的空处进刀,依照牛体本来的构造,筋脉经络相连的地方和筋骨结合的地方,尚且不曾拿刀碰到过,更何况大骨呢!

庖丁说:技术好的屠夫每年更换一把刀,是用刀割断筋肉割坏的,就像我们用刀割绳子一样。技术一般的屠夫每月就得更换一把刀,是砍断骨头而将刀砍坏的,因为不知道怎么砍,所以砍到骨头的时候就容易坏。如今,我的刀用了十九年,所宰的牛有几千头了,但刀刃锋利得就像刚在磨刀石上磨好的一样。那牛的骨节有间隙,而刀刃很薄;用很薄的刀刃插入有空隙的骨节,宽宽绰绰地,那么刀刃的运转必然是有余地的啊!庖丁的刀之所以十多年都不坏,就是因为他顺应了自然。我们管理的累和难,很多的是没有顺应员工的人性。如果领导者能顺应人性,利用人性,工作就可以如庖丁那般游刃有余。每一颗小小的种子都拥有无比巨大的能量,而人的能量更是无穷巨大。事实证明,卓越的领导者,通过少数关键行为就可以引爆员工的能量炸弹。

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